Ügyfélkapus átállás: A kormányablakok kapacitásának bővítése folyamatban van, azonban sokan az...
Január első hetében jelentős emelkedés tapasztalható a kormányablakok ügyfélforgalmában, miután a jövő szerdától kezdődően kizárólag a Digitális Állampolgár mobilalkalmazás vagy az Ügyfélkapu+ használatával, kétfaktoros azonosítással intézhetjük ügyeinket az állami weboldalakon és alkalmazásokban – tájékoztatott a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium. A minisztérium hangsúlyozta, hogy a kormányablakokban megnövelt kapacitással fogadják az ügyfeleket, ugyanakkor azt javasolják, hogy az ügyintézés zökkenőmentessége érdekében az érdeklődők előre töltsék le a Digitális Állampolgár mobilalkalmazást telefonjaikra.
Aki az Ügyfélkapu+ szolgáltatást választja, és már rendelkezik ügyfélkapuval, annak nem kell ellátogatnia a kormányablakba. Az új, biztonságosabb azonosítási módra otthon, mindössze néhány perc alatt könnyedén regisztrálhat.
A kormányablakok ügyféladataira támaszkodva megállapítható, hogy sokan az utolsó pillanatokra hagyták a Digitális Állampolgárság programba való regisztrációt. Míg tavaly a legforgalmasabb napon 85 ezer ember kereste fel az ügyfélszolgálatokat, addig az idei év január eleje óta az érdeklődők száma többször is meghaladta a százezer főt, január 6-án pedig a rekordot jelentő 114 ezer látogatót is elérte.
Az ügyfelek egynegyede a Digitális Állampolgárság program keretein belül keres fel kormányablakokat. A minisztérium arra kéri az érintetteket, hogy utazás előtt tájékozódjanak az ügyintézés folyamatáról a Digitális Állampolgárság Program hivatalos weboldalán, vagy a kormányhivatalok honlapján. Érdemes már az indulás előtt letölteni az alkalmazást, mivel ez jelentősen felgyorsíthatja az ügyintézést. Ne feledjük, hogy mind az Ügyfélkapu+, mind a DÁP regisztrációt január 15. után is el lehet végezni.
A kormányablakok az utolsó napokban fokozott kapacitással állnak az érkező ügyfelek rendelkezésére, ám a várakozási idő néha megnyúlhat. Az ügyfélszolgálatok leterheltségéről a Kormányablak mobilalkalmazásban tájékozódhatnak, ahol a távoli sorszámhúzás lehetősége is elérhető.
2025. január 16-ával megszűnik az online ügyintézést lehetővé tévő Ügyfélkapu, és annak jóval biztonságosabb változata, az Ügyfélkapu+, a jövőben pedig csak a 2024-ben "élesített" okostelefonos DÁP (Digitális Állampolgárság Program) alkalmazás használatával lehet majd használni azon internetes platformokat, amihez korábban az Ügyfélkapu volt szükséges. A legfontosabb tudnivalókról itt és itt írtunk.
